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【改善】マルチのルームが表示されない問題について(5/26午後6時追記)

最新情報
  • 2016/05/25 19:00

    【改善】マルチのルームが表示されない問題について(5/26午後6時追記)

    「蒼空のリベラシオン」運営チームです。
     
    5月19日に発生したマルチのルーム一覧が表示されない問題につきまして、多くのお客様がプレイされる週末など、再度問題が発生する可能性がございます。
     
    もしルームの一覧が表示されない場合は、お手数をお掛けいたしますが「更新」ボタンを押下し再検索をお試しください。 
    ※「更新」ボタンを押しても表示されない場合、時間をあけてお試し頂けます様、お願い申し上げます。
     
    ▼更新ボタンの位置
     
     
    なお、問題の原因特定は完了しており、動作検証後にアップデートを実施する予定です。詳細はあらためて告知にてお知らせいたします。
     
    【5月25日 午後7時追記】
    ルーム一覧が取得しづらい問題について、現在の対応状況をご報告いたします。
     
    問題を修正したバージョンの開発は完了しており、現在リリースに向けた最終確認中となります。今週中のアップデートを目指し対応を進めておりますが、正式なアップデートスケジュールについてお知らせが出来る段階となりましたら速やかにお知らせにてご案内させていただきます。
     
    また、本問題はアプリへのアクセスが増加する夕方~午後23時頃にかけて主に発生しております。ルーム一覧が取得できない場合、大変お手数ですが上記画像をご参考の上、更新ボタンを押下していただけますようお願い申し上げます。
    ※1度更新ボタンを押すだけでは更新されない場合があることも確認しておりますので、そのような場合はお時間を置いて再度お試しください。
     
    アプリのリリース以降、大変多くのお客様にご利用いただきながらも本問題によりマルチプレイのご利用に多大なるご迷惑をお掛けしておりますことをあらためてお詫び申し上げます。なお、本問題の改善後、皆様にご迷惑をお掛けしたお詫びとしてアイテム配布を予定しております。
     
    お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、改善まで今しばらくお待ちください。
     
    【5月26日 午後6時追記】
    本日午後3時 ~ 午後6時において実施いたしましたメンテナンスにて、マルチプレイでルームの一覧が取得しづらい問題の修正を行いました。メンテナンス以降のゲームプレイには、ver1.0.4へのアップデートが必須となりますのでストアから最新版へアップデートをお願いいたします。
     
    ■お詫びアイテムつきまして
    本問題によりマルチプレイを快適にご利用いただけなかったお詫びといたしまして、問題の修正を行った5月26日午後3時までにゲームを開始したお客様に「ジェム」100個を付与させていただきます。
    ※受け取り可能期間は、5月27日(金)午前5時~6月3日(金)午前4時59分までとなります。期間内にプレゼントボックスよりお受け取りください。
     
    本問題の修正までお時間を頂戴し、ご不便ご迷惑をお掛けいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
     
    今後も皆様に快適にお楽しみいただけるよう努めて参りますので、今後とも「蒼空のリベラシオン」をよろしくお願いいたします。
     
     
    「蒼空のリベラシオン」運営チーム